Jsme Monika Glendová, IČO: 71363882, se sídlem Boleslavská 1905/7, Vinohrady, 130 00 Praha 3, provozovatel Elite Barbershop (dále jen „Správce").
Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Tyto zásady vysvětlují, jaké vaše osobní údaje shromažďujeme, proč to děláme a jaká máte práva v souvislosti s našimi službami.
1.Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme údaje, které nám poskytnete při tvorbě rezervace: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a historii rezervací (datum návštěvy, typ služby, ošetřující kadeřník).
2.Účely a právní základy zpracování
Vaše data zpracováváme výhradně pro tyto účely:
- Vyřízení rezervace (Plnění smlouvy): Přijetí, potvrzení a organizace vaší rezervace.
- Provozní komunikace (Oprávněný zájem): Běžná komunikace ohledně případných změn termínů z naší strany.
- Přímý marketing, Zákaznická výjimka: Jako našim stávajícím zákazníkům vám na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. a našeho oprávněného zájmu zasíláme e-maily týkající se obdobných služeb, jako ty, které jste u nás reálně využili (např. včasná připomínka blížícího se termínu, zpráva o uvolněné kapacitě). Z tohoto odběru se můžete kdykoliv a zdarma odhlásit kliknutím na odkaz v patičce každého našeho e-mailu.
3.Zpracovatelé, tok a bezpečnost dat
Vaše údaje nikomu neprodáváme. Pro zajištění špičkových služeb využíváme prověřené partnery (zpracovatele), kteří jednají výhradně dle našich pokynů a nesmí data použít pro své vlastní účely. Primární zpracování probíhá v rámci EU/EHP. V případě využití nadnárodních analytických a marketingových nástrojů mohou být data předávána do USA, avšak vždy na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
Data putují z našeho rezervačního systému přes zabezpečené API rozhraní do automatizačního softwaru a následně do rozesílací platformy:
- Reservio: Poskytovatel rezervačního systému (Zpracovatel).
- Boostware: Poskytovatel integračního softwaru pro automatizaci marketingu (Zpracovatel).
- SmartEmailing: Platforma pro bezpečné rozesílání e-mailů (Podzpracovatel schválený Správcem).
Bezpečnost dat: Všichni naši zpracovatelé dodržují přísná technická a organizační opatření. Data jsou přenášena přes šifrované spojení (HTTPS), lokální databáze integračního softwaru podléhá šifrování disku (at-rest encryption), přístup k datům mají jen oprávněné osoby a přístupy jsou logovány.
4.Doba uchování údajů
Údaje zpracovávané pro účely marketingu a klientské péče uchováváme maximálně po dobu 3 let od vaší poslední návštěvy našeho barbershopu. Poté jsou data automatizovaně a trvale smazána napříč všemi našimi systémy i systémy našich zpracovatelů. Některé transakční údaje (např. na fakturách) můžeme uchovávat déle, pokud to výslovně vyžadují platné účetní a daňové zákony.
5.Vaše práva podle GDPR
Podle platné legislativy máte právo na:
- Přístup ke svým osobním údajům a právo na jejich přenositelnost ve strojově čitelném formátu.
- Opravu nepřesných údajů nebo jejich výmaz (tzv. právo být zapomenut).
- Omezení zpracování.
- Případně právo kdykoliv odvolat souhlas (pokud nám byl pro některé účely výslovně udělen).
- Vznesení námitky proti zpracování na základě oprávněného zájmu (např. pro přímý marketing), v takovém případě vaše údaje pro tento účel přestaneme okamžitě zpracovávat.
Vaše požadavky vyřizujeme my jako Správce, přičemž k technickému provedení (např. export nebo výmaz dat) můžeme využít naše výše uvedené zpracovatele. Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu: elite.barbershop.praha@gmail.com.
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
← Zpět na hlavní stránku